Condiciones Generales · contrato de servicios

El contrato que hay detrás de cada encargo.

Estas condiciones generales del contrato de servicios (las Condiciones Generales) regulan los derechos, las obligaciones y las responsabilidades entre el Prestador y el Cliente en relación con la prestación de los Servicios por el Prestador al Cliente.

Estas Condiciones Generales se leen junto con su Carta de Encargo. En caso de discrepancia entre ambas, prevalece la Carta de Encargo.

De un vistazo

Ocho cosas que conviene saber antes de leer el resto.

Una ayuda para la lectura, no un sustituto del texto. Si este recuadro y una cláusula no coinciden, lo que obliga es la cláusula.

El texto íntegro

Condiciones generales del contrato

1Definiciones

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1.1Normas PBC/FT
significa todas las leyes, los reglamentos y las directrices vinculantes, locales e internacionales, que resulten aplicables en materia de prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la evasión fiscal, la proliferación de armas de destrucción masiva y la implantación y ejecución de sanciones financieras, y que el Prestador deberá cumplir.
1.2Contrato
significa el acuerdo jurídicamente vinculante entre el Prestador y el Cliente, integrado por las presentes Condiciones Generales, la Carta de Encargo y todos los anexos, presentes o futuros, o sus modificaciones.
1.3Prestador
significa la empresa identificada en la Carta de Encargo que haya acordado prestar, o procurar la prestación de, los Servicios, o que haya prestado los Servicios al Cliente. La empresa que haya celebrado el Contrato con el Cliente o haya emitido una factura por los Servicios se considerará el Prestador respecto del Cliente correspondiente.
1.4agente del Prestador
significa cualquier persona cuyos servicios contrate el Prestador para la ejecución del presente Contrato.
1.5Cliente
significa cualquier persona física o jurídica que haya entablado o haya acordado entablar una relación contractual con el Prestador con el fin de recibir los Servicios, incluidos los representantes, empleados o agentes que actúen en nombre de dicha persona o entidad.
1.6Información de Diligencia Debida
significa cualquier información o documentación que el Prestador requiera razonablemente en cada momento para cumplir las Normas PBC/FT aplicables en cualquier jurisdicción relevante.
1.7Carta de Encargo
significa el documento o los documentos, en una forma que pueda reproducirse por escrito (incluido el correo electrónico, etc.), que establecen las condiciones específicas conforme a las cuales el Prestador prestará los Servicios a solicitud del Cliente y que forman parte integrante del Contrato. Si las condiciones de la Carta de Encargo difieren de las Condiciones Generales, se aplicará la Carta de Encargo.
1.8Sociedad
significa, según corresponda, cualquier empresa, sociedad comanditaria, fundación u otra persona jurídica constituida por el Prestador o a través de él a solicitud del Cliente, y/o cualquier entidad bajo el control efectivo del Cliente a la que o respecto de la cual el Prestador preste Servicios a solicitud del Cliente.
1.9Servicios
significa cualesquiera servicios prestados o que deban prestarse por el Prestador en virtud del presente Contrato.

2Objeto del contrato

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2.1

De conformidad con los términos y condiciones del Contrato, el Cliente encomienda y deberá pagar, y el Prestador prestará los Servicios acordados conforme a las instrucciones razonables del Cliente, empleando todos sus recursos y con sujeción a las normas y exigencias profesionales y éticas previstas por la legislación aplicable, incluidos, entre otros:

2.1.1

El asesoramiento, conforme a las instrucciones del Cliente, sobre el derecho de la jurisdicción en la que estén registrados el Prestador o la Sociedad o en la que se presten los Servicios en beneficio del Cliente; la preparación de proyectos de documentos (actas, acuerdos, órdenes, contratos, aprobaciones societarias, poderes, cuestionarios, etc.) en lengua inglesa o en la lengua del país en el que esté registrada la Sociedad o en el que se presten los Servicios en beneficio del Cliente;

2.1.2

el análisis de documentos elaborados por el Cliente o para él y/o facilitados al Cliente por sus (otros) contratistas;

2.1.3

en su caso, la asistencia y participación en negociaciones y/o el asesoramiento en relación con ellas.

2.2

El Prestador podrá obligarse a realizar cualesquiera actos jurídicos y materiales en beneficio y por cuenta del Cliente, incluidos los relacionados con el apoyo jurídico a la actividad del Cliente, sin limitarse a los enumerados en la cláusula 2.1 de las presentes Condiciones Generales.

2.3

Para evitar dudas, el Prestador no presta Servicios a consumidores. Dada la naturaleza de los Servicios, todas las operaciones con el Cliente se consideran acuerdos profesionales entre empresas (business-to-business). El Cliente, en su condición de parte profesional, no podrá invocar derechos ni protecciones de consumidor al amparo de la normativa de la UE u otras normas sobre venta a distancia.

2.4

Los Servicios se prestan en diversas jurisdicciones. No obstante, el Prestador tendrá derecho a excluir o cesar la prestación de los Servicios respecto de determinados países o regiones, incl., sin carácter limitativo, en los casos en que exista un mayor riesgo de guerra, terrorismo o blanqueo de capitales, o en aquellos en que se hayan impuesto sanciones internacionales u otras medidas similares.

3Celebración del contrato

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3.1

El Contrato se considerará celebrado en el momento en que se produzca cualquiera de los siguientes hechos:

3.1.1

la aceptación de la Carta de Encargo por el Cliente; o

3.1.2

la realización por el Cliente de cualquier acto destinado a asistir al Prestador en el cumplimiento de una instrucción (incluidos, entre otros, el otorgamiento de un poder, la presentación de documentos para el cumplimiento de una instrucción, etc.); o

3.1.3

el inicio por el Prestador, a solicitud expresa del Cliente, de la prestación de los Servicios o de cualesquiera actuaciones que constituyan un requisito previo para su prestación (incl. conforme a las Normas PBC/FT aplicables), con anterioridad a la aceptación de la Carta de Encargo por el Cliente; o

3.1.4

el pago por el Cliente de una factura (incl. una factura anticipada) emitida por el Prestador a solicitud del Cliente por los Servicios.

3.2

Las presentes Condiciones Generales forman parte integrante del Contrato. Mediante la aceptación de la Carta de Encargo, así como al producirse cualquiera de los hechos previstos en la cláusula 3.1 de las presentes Condiciones Generales, se considerará que el Cliente ha aceptado y consentido las presentes Condiciones Generales.

3.3

El cumplimiento por el Prestador de una instrucción del Cliente en ausencia de una Carta de Encargo firmada por ambas partes será considerado por las partes como cumplido conforme a los términos y condiciones del Contrato.

3.4

En su caso, el Cliente deberá confirmar las facultades del Prestador otorgando al Prestador y a las personas designadas por este un poder para la gestión de asuntos en nombre y por cuenta del Cliente, con especificación de las facultades necesarias para gestionar dichos asuntos.

3.5

El Prestador podrá modificar o complementar unilateralmente las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, notificándolo al Cliente de forma individual o públicamente a través de su página web con una antelación mínima de 1 (un) mes. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, tendrá derecho a resolver el Contrato mediante el envío de la notificación prevista en la Carta de Encargo con una antelación mínima de siete (7) días. El uso continuado de los Servicios por el Cliente una vez transcurrido el referido plazo de un mes constituirá la aceptación vinculante de las Condiciones Generales modificadas.

3.6

Si el Prestador realiza efectivamente cualesquiera actos en beneficio del Cliente, dichos actos deberán ser pagados por el Cliente conforme a las secciones 8 y 9 de las presentes Condiciones Generales.

4Garantías y confirmaciones del Cliente

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4.1

El Cliente confirma que actúa exclusivamente en su propio nombre y no en calidad de agente o representante de ninguna otra persona, salvo que haya informado expresamente de lo contrario al Prestador.

4.2

El Cliente conoce y comprende que el desempeño de cargos tales como administrador, miembro del consejo de administración, directivo, socio o cualquier función similar en relación con la constitución y el funcionamiento de la Sociedad puede conllevar responsabilidades jurídicas personales en cualquier jurisdicción que resulte pertinente. El Cliente confirma que ha comprendido dichas responsabilidades y las demás consecuencias de la constitución de la Sociedad, incluidas cualesquiera obligaciones fiscales, que ha obtenido el asesoramiento profesional necesario para adoptar una decisión informada de proceder a la constitución de la Sociedad y que no se ha basado en información ni asesoramiento alguno facilitados por el Prestador, salvo cuando la prestación de dicha información o asesoramiento haya formado parte explícita del Servicio.

4.3

El Cliente conoce y comprende que el Prestador debe cumplir todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables en la jurisdicción en la que se prestan los Servicios, o en la que la Sociedad se constituye, se establece u opera. El Cliente acepta que ninguna actuación realizada por el Prestador o por los agentes del Prestador para cumplir dichos requisitos se considerará un incumplimiento del Contrato.

4.4

El Cliente conoce y comprende que el Prestador puede no estar registrado como persona jurídica en el país del Cliente o de la Sociedad y puede no disponer en él de un establecimiento permanente.

5Obligaciones de las partes

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5.1

El Prestador deberá:

5.1.1

emplear todos los esfuerzos para prestar los Servicios en virtud del Contrato cumpliendo la legislación aplicable y las instrucciones lícitas impartidas por el Cliente o por las personas autorizadas por el Cliente;

5.1.2

a solicitud del Cliente, mantener informado al Cliente del avance en la ejecución de una instrucción (durante el horario laboral, a intervalos razonables, en función de los resultados o de la aparición de nuevas circunstancias) y, cuando así lo instruya el Cliente al menos en una forma que pueda reproducirse por escrito, acordar con el Cliente sus actuaciones en virtud del presente Contrato;

5.1.3

emplear esfuerzos razonables para la ejecución de las instrucciones y la prestación de los Servicios por los medios más eficientes en términos de coste;

5.1.4

realizar, sin necesidad de acuerdo separado, aquellos actos y actividades que no estén expresamente previstos en el Contrato pero cuya realización sea normalmente necesaria para la ejecución y la consecución de la finalidad conforme al Contrato y que constituyan esencialmente una parte de los Servicios.

5.2

El Prestador tendrá derecho a:

5.2.1

percibir una remuneración por la prestación de los Servicios conforme a lo dispuesto en el Contrato;

5.2.2

solicitar instrucciones al Cliente cuando sean necesarias para la prestación de los Servicios. Si, a juicio razonable del Prestador, cualquier instrucción impartida por el Cliente, ya sea por iniciativa propia del Cliente o a solicitud del Prestador, pudiera afectar negativamente a la calidad, los plazos o la correcta prestación de los Servicios, o causar de otro modo daños o consecuencias adversas al Cliente, a la Sociedad o al Prestador, el Prestador lo notificará sin demora al Cliente, explicando los posibles riesgos o efectos. Si, tras dicha notificación, el Cliente confirma o mantiene sus instrucciones, el Prestador podrá actuar en consecuencia y el Cliente asumirá la plena responsabilidad por cualesquiera consecuencias derivadas de dichas instrucciones;

5.2.3

recurrir, en beneficio del Cliente y sin necesidad de aprobación separada del Cliente, a agentes del Prestador, así como a consultores o especialistas externos, para la prestación de los Servicios. El Prestador garantizará que todas las personas así contratadas queden vinculadas por obligaciones de confidencialidad respecto de cualquier información recibida en relación con la prestación de los Servicios.

5.3

El Cliente deberá:

5.3.1

facilitar oportunamente al Prestador, a requerimiento de este, toda la información, aprobaciones y poderes (incl. la Información de Diligencia Debida) necesarios para la prestación efectiva de los Servicios, y transmitir oportunamente al Prestador, o disponer la transmisión de, los documentos y materiales relativos a la ejecución de una instrucción del Cliente. El Cliente garantiza que toda la información facilitada es correcta y está actualizada. El Cliente informará sin demora al Prestador de cualesquiera cambios o actualizaciones de la información o de las instrucciones facilitadas con anterioridad, o de cualesquiera cambios en otras circunstancias relevantes. El Prestador no tendrá obligación alguna de verificar o confirmar la exactitud o la integridad de la información o las instrucciones facilitadas por el Cliente o en su nombre;

5.3.2

prestar al Prestador un apoyo y una asistencia continuos y plenos, tanto por sí mismo como a través de sus representantes y de la Sociedad, en la medida en que resulten razonablemente necesarios para que el Prestador cumpla sus obligaciones en virtud del Contrato y de la legislación aplicable;

5.3.3

informar sin demora al Prestador de cualesquiera circunstancias que afecten al cumplimiento de las obligaciones contractuales del Prestador y respecto de las cuales el Prestador tenga un interés razonable, incluidos cualesquiera contactos con terceros, tales como representantes de autoridades gubernamentales y de las autoridades encargadas de la aplicación de la ley;

5.3.4

abonar al Prestador los honorarios, junto con cualesquiera impuestos aplicables y todos los desembolsos en que haya incurrido el Prestador en relación con los Servicios, así como cualesquiera otros importes que el Prestador tenga derecho a cobrar en virtud del Contrato, según lo previsto en las secciones 8 y 9 de las presentes Condiciones Generales;

5.3.5

garantizar que la información (incl. la Información de Diligencia Debida) facilitada al Prestador en relación con la ejecución del Contrato es exacta, completa y suficiente. Los riesgos derivados de la aportación de información incompleta o inexacta que sea relevante para la ejecución de una instrucción recaerán sobre el Cliente.

5.4

El Cliente tendrá derecho:

5.4.1

a conocer en cualquier momento el desarrollo de la prestación del Servicio, salvo que ello interfiera significativamente en la prestación de los Servicios;

5.4.2

en caso de deficiencias en el Servicio, a exigir que el Servicio se ajuste a lo dispuesto en el Contrato;

5.4.3

una vez abonados íntegramente todos los honorarios y desembolsos debidos en virtud del Contrato, a utilizar los materiales relacionados con el Servicio. Los materiales podrán utilizarse únicamente para los fines internos del Cliente o de la Sociedad y solo en la medida necesaria para el uso previsto de los Servicios. No se otorga ningún otro derecho, ni de forma expresa ni implícita. El derecho del Cliente a utilizar los materiales relacionados con el Servicio es no exclusivo, intransferible y no sublicenciable.

6Comunicaciones

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6.1

Salvo instrucción en contrario, el Prestador podrá (aunque no está obligado a ello) actuar sobre la base de cualquier correo electrónico, llamada telefónica, mensaje u otra comunicación que aparente provenir del Cliente, de los representantes del Cliente o de su agente gestor, y confiar en ellos, como si se tratara de una instrucción original del Cliente.

6.2

El Prestador podrá ponerse en contacto con el Cliente por cualquier medio de comunicación respecto del cual el Cliente haya facilitado datos de contacto (incl. correo electrónico, teléfono y aplicaciones de mensajería) en relación con la prestación de los Servicios. El Prestador podrá facilitar información general también a través de su página web o de las presentes Condiciones Generales. Cuando el Contrato exija forma escrita para una notificación o un consentimiento, dicha notificación o consentimiento deberá constar en soporte papel con firma original o estar firmado digitalmente.

6.3

El Cliente reconoce y acepta que el Prestador podrá enviar todos los documentos, notificaciones e información íntegramente por medios electrónicos. El Cliente comprende los riesgos de la comunicación electrónica, incluidas la posible pérdida o alteración de los mensajes o datos y el acceso no autorizado a estos. El Prestador no asume responsabilidad alguna por dichos riesgos ni por sus posibles consecuencias.

6.4

Las partes se comprometen a notificar inmediatamente a la otra parte, al menos en una forma que pueda reproducirse por escrito, cualquier cambio en sus datos de contacto. El Cliente informará asimismo sin demora al Prestador de cualesquiera cambios en los datos societarios o personales, incluidos los cambios de denominación social, de administradores, de titularidad u otra información relevante relativa al Cliente o a la Sociedad. Hasta que se reciba la notificación, la información facilitada a la otra parte se considerará válida.

6.5

El Prestador podrá prestar los Servicios mediante conversaciones telefónicas, correspondencia por correo electrónico, de forma presencial (por ejemplo, mediante reuniones con el Cliente y con terceros en beneficio del Cliente) y mediante la representación ante notario o ante autoridades y organizaciones. Las reuniones entre las partes podrán celebrarse en las instalaciones del Prestador o por otros medios electrónicos acordados, según se requiera para la correcta ejecución del Contrato.

7Gestión de expedientes

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7.1

El Prestador conservará normalmente los expedientes y registros relativos a los Servicios durante un plazo razonable, que no será inferior a 1 año, salvo que la ley exija un plazo de conservación mayor o menor. El Prestador no cobrará al Cliente por el almacenamiento de los expedientes y documentos. No obstante, el Prestador podrá cobrar honorarios razonables por la recuperación, la copia o la transmisión de cualesquiera expedientes o documentos al Cliente, o a cualquier otra persona a solicitud del Cliente, durante el período de almacenamiento, incluidos los costes de mensajería o de administración.

7.2

A solicitud y a costa del Cliente, el Prestador devolverá al Cliente todos los documentos originales facilitados por el Cliente o preparados para la Sociedad en relación con los Servicios. El Cliente deberá aceptar la devolución de dichos documentos cuando le sea ofrecida.

7.3

Salvo que las partes acuerden otra cosa, el Prestador se reserva el derecho a destruir todos los expedientes y documentos una vez finalizado el período de almacenamiento, sin necesidad de notificación adicional alguna al Cliente, de conformidad con la legislación aplicable y con la política interna de conservación de documentos del Prestador. El Prestador podrá conservar copias de cualesquiera documentos o datos en la medida en que así lo exija la legislación aplicable, incl. las Normas PBC/FT, o resulte necesario para su cumplimiento.

8Honorarios y desembolsos

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8.1

El Cliente acepta y es responsable del pago puntual de los honorarios por los Servicios, junto con los impuestos que resulten aplicables y todos los desembolsos en que incurra el Prestador en relación con los Servicios, así como de cualesquiera otros importes que el Prestador tenga derecho a cobrar en virtud del Contrato.

8.2

Los honorarios aplicables a los Servicios serán los indicados en la lista de precios del Prestador, según se publique cada cierto tiempo, o los que de otro modo se comuniquen al Cliente o se acuerden con él. En función del Servicio, los honorarios podrán ser fijos (incluidos los honorarios únicos o periódicos) o calcularse sobre la base de una tarifa horaria y del tiempo empleado en la prestación del Servicio, y podrán depender de la persona que intervenga en la prestación de los Servicios.

8.3

El Cliente conoce y entiende que el resultado final del Servicio prestado puede escapar al control del Prestador. Por ejemplo, el Prestador no puede garantizar las decisiones adoptadas por las autoridades o por las entidades financieras y no es responsable del resultado, especialmente si el Cliente ha facilitado información incompleta o incorrecta. Por consiguiente, los honorarios no son siempre honorarios por un resultado garantizado, sino más bien la contraprestación por la prestación de servicios profesionales en el marco del procedimiento correspondiente.

8.4

Además de los honorarios por los Servicios, el Cliente se compromete a reembolsar al Prestador cualesquiera costes y gastos desembolsados en que haya incurrido y que sean necesarios para el cumplimiento del Contrato, incluidos (con carácter no limitativo): tasas estatales, aranceles y otros gravámenes, honorarios notariales, costes de traducción, honorarios de peritos y consultores externos, gastos de servicios postales y de mensajería, tasas por la obtención de extractos de registros, costes de impresión y reproducción, gastos de viaje del Prestador, etc. El Cliente reembolsará al Prestador cualesquiera desembolsos en que haya incurrido, previa recepción de una factura que detalle los correspondientes costes.

8.5

El tiempo de viaje en relación con el cumplimiento de una instrucción, así como el tiempo empleado por el Prestador y por los agentes del Prestador en la espera de una reunión concertada y acordada con el Cliente o con un tercero en nombre del Cliente, se abonarán al 100 (cien) por ciento de la tarifa aplicable.

8.6

El tiempo mínimo facturable de las conversaciones telefónicas del Prestador (con intervención de terceros y conversaciones telefónicas bilaterales) con el Cliente y con cualesquiera personas en relación con el cumplimiento de una instrucción es de 15 (quince) minutos, lo que viene determinado por la necesidad de preparar cada conversación telefónica y de documentar posteriormente sus resultados, así como por otros factores asociados.

8.7

Si el Prestador facilita una estimación de honorarios y/o desembolsos, dicha estimación se basará en la información disponible en ese momento y tendrá carácter meramente orientativo. Los honorarios y/o desembolsos definitivos podrán diferir de la estimación, en función de la exactitud de las hipótesis y del alcance real del trabajo realizado.

8.8

Todos los honorarios o importes presupuestados o estimados por el Prestador, ya sea en la Carta de Encargo, en la lista de precios publicada, en comunicaciones individuales o de cualquier otro modo, se entienden sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los detalles relativos a la sujeción al IVA podrán facilitarse previa solicitud.

8.9

El Prestador podrá revisar y ajustar cada cierto tiempo los honorarios por los Servicios prestados de forma periódica, así como las tarifas horarias, notificándolo al Cliente con al menos 1 (un) mes de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones de los honorarios, tendrá derecho a cesar en el uso de los Servicios correspondientes o a resolver el Contrato mediante preaviso de 1 (un) mes. El uso continuado de los Servicios por el Cliente se considerará aceptación de los honorarios revisados. Los cargos de terceros también podrán estar sujetos a cambios y, si el Prestador tuviera conocimiento de dichos cambios, se comunicarán al Cliente tan pronto como resulte razonablemente posible.

9Condiciones de pago. Devoluciones

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9.1

El Prestador podrá exigir el pago anticipado de la totalidad o de parte de los honorarios y desembolsos.

9.2

El Cliente abonará los honorarios y desembolsos conforme a las facturas emitidas por el Prestador en la moneda indicada en la factura. La factura podrá remitirse al Cliente a la dirección de correo electrónico desde la que el Prestador haya recibido las instrucciones correspondientes y/o a la dirección de correo electrónico utilizada con mayor frecuencia para la comunicación con el Cliente.

9.3

Todas las facturas emitidas por el Prestador deberán ser abonadas por el Cliente en el plazo de 3 (tres) días hábiles desde su emisión, mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Prestador o mediante transferencia de moneda virtual a través de la red de moneda virtual indicada por el Prestador, salvo que el Contrato prevea o la factura indique otro vencimiento y otras condiciones de pago. El pago se considerará realizado en el momento del abono en la cuenta bancaria del Prestador.

9.4

Si el Cliente tuviera un acuerdo con un tercero para el pago de facturas o desembolsos por cuenta del Cliente y/o de la Sociedad, el Cliente se compromete a notificar sin demora dicho acuerdo al Prestador. El Cliente deberá facilitar al Prestador todos los datos y toda la información pertinentes (incl. la Información de Diligencia Debida) sobre el tercero y sobre el acuerdo que razonablemente se le requieran. El Prestador se reserva el derecho a reclamar el pago al Cliente si el tercero pagador o el tercero no abonara la factura o las facturas conforme a las condiciones acordadas.

9.5

El Cliente abonará, por el retraso en el pago, una penalización por demora del 0,05 % de la deuda principal por cada día de retraso.

9.6

Si el Cliente no efectuara el pago conforme al presente Contrato en el plazo de 14 (catorce) días hábiles o manifestara su intención de no efectuar dicho pago, el Prestador podrá, en cualquier momento posterior y a su entera discreción:

9.6.1

suspender indefinidamente el cumplimiento de una instrucción o negarse a cumplir la instrucción sin devolución al Cliente de los honorarios previamente abonados;

9.6.2

negarse a dar curso a cualquier solicitud del Cliente, incl., con carácter no limitativo, cualquier solicitud de transmisión, salida, disolución o cualquier actuación similar, así como retener cualesquiera documentos o expedientes pertenecientes al Cliente o a la Sociedad que se encuentren en poder del Prestador; y/o

9.6.3

previa notificación al Cliente, obtener el pago con cargo a cualquier cuenta gestionada por el Prestador o mantenida de otro modo por el Prestador por cuenta del Cliente y/o de la Sociedad.

9.7

No se devolverán al Cliente los honorarios o desembolsos, ni partes de estos, ya abonados en caso de:

9.7.1

que el Cliente se niegue a aceptar cualesquiera Servicios acordados y el Prestador no haya incumplido previamente sus obligaciones en virtud del Contrato;

9.7.2

resolución anticipada del Contrato por el Cliente o por el Prestador como consecuencia del incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones contractuales en virtud del Contrato (incl. las presentes Condiciones Generales), cuando dicho incumplimiento impida al Prestador iniciar, continuar o completar la prestación de los Servicios y el cumplimiento de las instrucciones; o

9.7.3

resolución anticipada del Contrato por cualquiera de las partes en un supuesto de fuerza mayor, conforme al procedimiento establecido en la sección 11 de las presentes Condiciones Generales.

9.8

El Prestador podrá deducir de cualquier devolución los costes administrativos o accesorios razonables ya incurridos, y podrá asimismo compensar cualesquiera otros importes que se le adeuden en virtud del Contrato. Las partes han acordado que, si el Prestador no ha incurrido en costes laborales efectivos para el cumplimiento de una instrucción, ello no se considerará enriquecimiento injusto del Prestador.

10Responsabilidad de las partes

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10.1

Por el incumplimiento o el cumplimiento indebido de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales, las partes responderán con arreglo al Contrato y a la legislación aplicable. Toda reclamación o acción judicial que se derive de los Servicios o guarde relación con ellos, ya sea directa o indirectamente, se dirigirá exclusivamente contra el Prestador correspondiente. No podrán interponerse reclamaciones ni procedimientos con carácter personal contra los agentes actuales o antiguos del Prestador, ni contra ninguna otra sociedad que preste los Servicios en virtud de las presentes Condiciones Generales.

10.2

La indemnización de los daños se limitará al importe de los daños efectivos, y la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente, la Sociedad y cualquier tercero, derivada del Contrato, de los Servicios o de la relación del Prestador con el Cliente o con la Sociedad, o relacionada con ellos, se limitará al importe total de los honorarios por los Servicios abonados en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

10.3

El Prestador no responderá, ni por vía contractual ni extracontractual, de las pérdidas, daños o gastos sufridos por el Cliente, la Sociedad o cualquier tercero en relación con los Servicios o con cualquier acto u omisión de cualquiera de los agentes del Prestador, salvo cuando dicha pérdida, daño o gasto haya sido causado por dolo o negligencia grave del Prestador. En todos los casos, el Prestador no será responsable frente al Cliente, en forma o modo alguno, por vía contractual, extracontractual, por negligencia, por responsabilidad objetiva o por cualquier otro título, de los daños punitivos, especiales, indirectos, consecuenciales, incidentales o similares, aun en el supuesto de que se hubiera advertido previamente de tal posibilidad derivada de ello, ni de la pérdida de ingresos, la interrupción del negocio o el lucro cesante, la pérdida de valor de las participaciones o de la sociedad u otras pérdidas similares. El Cliente reconoce y acepta plenamente que no podrá resarcirse de los beneficios perdidos o no realizados, de las oportunidades de negocio, de las pérdidas financieras no intencionadas e imprevisibles ni de otros daños punitivos, especiales, indirectos, consecuenciales o incidentales.

10.4

Asimismo, el Prestador no responderá de los daños causados al Cliente que se deriven de la modificación, la introducción, la entrada en vigor, la derogación o cualquier otra alteración de la legislación, los reglamentos, las políticas y las leyes vigentes en cada momento o fecha.

10.5

El Cliente deberá indemnizar y mantener indemne al Prestador y a cualquiera de los agentes del Prestador frente a todas las reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, daños, costes y gastos derivados de la actuación del Prestador conforme a las instrucciones del Cliente, de la información o de las instrucciones inexactas, incompletas o ambiguas del Cliente, del incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, o de cualquier investigación o actuación civil, penal, regulatoria o similar en cualquier jurisdicción relativa al Cliente, a la Sociedad o a cualquier persona vinculada, si bien esta indemnidad no será de aplicación a las reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, daños, costes o gastos que resulten del dolo o de la negligencia grave del Prestador o de los agentes del Prestador.

10.6

El Cliente responderá de los actos y omisiones de sus representantes y de los representantes de la Sociedad (incl. sus socios, los miembros de los órganos de administración o de supervisión, los consejeros, los directivos, los empleados y cualesquiera otras personas) que sean nombrados, seleccionados o designados por el Cliente, en la medida en que tales actos u omisiones guarden relación con el ejercicio de los derechos del Cliente o con el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato.

10.7

Toda reclamación del Cliente, formulada en nombre del Cliente o por cualquier tercero, que se derive de los Servicios o guarde relación con ellos deberá interponerse contra el Prestador en el plazo de doce (12) meses desde el hecho que dé origen a la reclamación. Las reclamaciones no interpuestas dentro de dicho plazo se considerarán renunciadas y decaídas.

10.8

No obstante, las restricciones de la responsabilidad de las partes previstas en el Contrato no serán de aplicación cuando dicha limitación de responsabilidad no esté permitida por la legislación aplicable.

11Fuerza mayor

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11.1

Las partes quedarán exoneradas de responsabilidad por el incumplimiento parcial o total de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales en la medida en que dicho incumplimiento se deba a circunstancias de fuerza mayor.

11.2

Se entiende por fuerza mayor toda circunstancia o acontecimiento imprevisible que escape al control de la parte y que no cabía razonablemente esperar que la parte tuviera en cuenta o evitara, o cuya producción o consecuencia no pudiera impedir. Constituyen circunstancias de fuerza mayor los casos fortuitos, los incendios, las explosiones, las catástrofes naturales, la guerra, las emergencias de salud pública, incluidas las pandemias y las cuarentenas impuestas por las autoridades, las órdenes, los actos o las actuaciones gubernamentales; los bloqueos económicos y los embargos; u otras circunstancias ajenas al control de la parte que hagan imposible el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato.

11.3

Si tales circunstancias de fuerza mayor y sus consecuencias se prolongan durante más de 1 (un) mes, las partes celebrarán negociaciones con la mayor brevedad posible para determinar vías alternativas de cumplimiento del Contrato mutuamente aceptables y alcanzar el acuerdo oportuno. No obstante, si durante el 1 (un) mes siguiente las partes no llegan a un acuerdo, cada una de las partes podrá resolver el Contrato sin pago de penalizaciones ni intereses. Cada una de las partes adoptará cuantas medidas sean precisas para hacer posibles las liquidaciones y mitigar los daños sufridos por la otra parte.

11.4

La parte que no pueda cumplir sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales notificará a la otra parte el inicio o el cese de las circunstancias mencionadas en el plazo de 10 (diez) días.

11.5

Lo dispuesto en las cláusulas 11.3 y 11.4 de las presentes Condiciones Generales no será de aplicación si cualquiera de las partes queda sujeta, directa o indirectamente, a sanciones financieras o de otra índole de carácter internacional, supranacional o nacional, con independencia de su efecto jurídicamente vinculante para la otra parte, en cuyo caso la otra parte tendrá derecho a resolver el Contrato unilateralmente sin necesidad de preaviso de resolución. Todas y cada una de las operaciones y relaciones celebradas o ejecutadas con la parte sujeta a dichas sanciones, ya sea directa o indirectamente, se darán por terminadas de inmediato.

12Suspensión de los servicios. Resolución del contrato

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12.1

Además de cualesquiera otros motivos previstos en el Contrato (incluidas las presentes Condiciones Generales), el Prestador podrá, mediante notificación en una forma que pueda reproducirse por escrito, suspender la prestación de los Servicios y/o resolver extraordinariamente el Contrato si:

12.1.1

el Cliente o la Sociedad, pese al requerimiento del Prestador, no presenta la información o los documentos ni realiza las actuaciones (incl. responder a la correspondencia remitida al Cliente, incl. a los mensajes electrónicos y a las llamadas telefónicas) solicitadas por el Prestador y necesarias para este a efectos del cumplimiento del Contrato o de cualquier otro acuerdo entre las partes o de cualesquiera obligaciones derivadas de la legislación imperativa aplicable;

12.1.2

el Cliente o la Sociedad presenta información o documentos incorrectos o falsificados;

12.1.3

el Cliente o la Sociedad exige, pese a las explicaciones del Prestador, que el Prestador emplee medios o métodos contrarios a la legislación aplicable;

12.1.4

el Cliente o la Sociedad imparte al Prestador instrucciones que perjudican los intereses del Cliente o que son contrarias a la legislación aplicable o manifiestamente inútiles para el cumplimiento del Contrato y, pese a las explicaciones del Prestador, no renuncia al cumplimiento de dicha instrucción;

12.1.5

el Cliente (o la Sociedad, según proceda) se ha retrasado en el pago de cualquier factura y tampoco abona la factura durante el plazo adicional de 14 (catorce) días concedido por el Prestador para la liquidación de la factura;

12.1.6

el Cliente o la Sociedad ha cometido cualquier otro incumplimiento esencial de las obligaciones derivadas del Contrato o de cualquier otro acuerdo entre las partes y no ha subsanado dicho incumplimiento en un plazo razonable, si tal incumplimiento es susceptible de subsanación;

12.1.7

por causas ajenas al control razonable del Prestador, como las imputables a un tercero, la prestación de los Servicios se ve considerablemente dificultada o resulta imposible prestar los Servicios en las condiciones del presente Contrato, siempre que el Prestador haya notificado al Cliente la concurrencia de tales circunstancias y estas no hayan podido subsanarse o superarse en el plazo de 1 (un) mes desde la fecha de dicha notificación;

12.1.8

el Cliente o la Sociedad se halla incurso en un procedimiento de liquidación, forzosa o voluntaria, o deviene insolvente, o se nombra un administrador concursal o un administrador judicial respecto del Cliente o de la Sociedad, o el Cliente o la Sociedad es declarado en concurso, o se produce cualquier circunstancia análoga a las anteriores en relación con el Cliente o la Sociedad conforme al Derecho de cualquier jurisdicción;

12.1.9

concurren cualesquiera otras circunstancias que, con arreglo a la legislación aplicable (incl., con carácter enunciativo y no limitativo, las Normas PBC/FT aplicables, etc.) o a la práctica establecida, facultan u obligan al Prestador a cesar en la prestación de los Servicios y a resolver el Contrato;

12.1.10

resulta que, atendidas todas las circunstancias y ponderados los intereses de ambas partes, no cabe esperar del Prestador que continúe cumpliendo sus obligaciones en virtud del Contrato.

12.2

En caso de suspensión de los Servicios o de resolución del Contrato por circunstancias imputables al Cliente o a la Sociedad, el riesgo de las posibles pérdidas será soportado exclusivamente por el Cliente.

12.3

Además de cualesquiera otros motivos previstos en el Contrato (incluidas las presentes Condiciones Generales), el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato en cualquier momento sin preaviso al Prestador, presentando al Prestador una notificación de su intención de resolver el Contrato en una forma que pueda reproducirse por escrito, en cuyo caso el Prestador tendrá derecho a reclamar el pago de los honorarios acordados, así como de los demás costes, conforme a lo dispuesto en el Contrato.

12.4

Asimismo, la relación contractual se considerará extinguida cuando se produzca:

12.4.1

el vencimiento del plazo acordado, cuando el Contrato se haya celebrado por un plazo determinado;

12.4.2

la finalización de los Servicios acordados, cuando el Contrato se haya celebrado para unos Servicios puntuales o de otro modo limitados;

12.4.3

el transcurso de 3 (tres) meses desde la finalización y la liquidación del último Servicio solicitado por el Cliente, cuando el Contrato se haya celebrado por tiempo indefinido y durante dicho período no se hayan solicitado ni prestado más Servicios.

12.5

A la resolución del Contrato, el Cliente deberá abonar al Prestador todos los honorarios y desembolsos devengados hasta la finalización del Contrato o, si se hubiera acordado un honorario fijo, la parte del honorario proporcional a los Servicios prestados, salvo que el Contrato disponga otra cosa. Además, si el Prestador resuelve el Contrato por circunstancias imputables al Cliente o a la Sociedad, el Cliente deberá indemnizar al Prestador y resarcirle de todos los demás costes directos y daños en que este haya incurrido como consecuencia de la resolución del Contrato, incl. todos los costes que el Prestador ya hubiera comprometido (aunque aún no los hubiera pagado) antes de la resolución del Contrato (p. ej., honorarios y otros pagos debidos a especialistas externos, etc., en relación con el cumplimiento del Contrato, de los que el Prestador no pueda obtener reembolso ni desistir).

12.6

Una vez que la resolución del Contrato surta efecto, el Prestador entregará al Cliente, o a la persona que el Cliente designe, todos los libros de contabilidad, la correspondencia y los registros relativos a los asuntos del Cliente o de la Sociedad que pertenezcan al Cliente o a la Sociedad y obren en poder del Prestador. El Prestador podrá conservar copias de dichos documentos si así lo desea.

12.7

Si el Cliente no designa un proveedor de servicios sustituto adecuado para los Servicios prestados al Cliente o a la Sociedad en el plazo de 7 (siete) días, salvo que el Contrato o la legislación aplicable prevean un plazo de preaviso distinto, el Prestador quedará facultado a partir de ese momento para:

12.7.1

renunciar a todos los cargos y cesar en la prestación de los Servicios, aun cuando dicha renuncia o cese dé lugar a que la Sociedad quede sin el administrador, el agente registrado, el directivo designado, el domicilio social o la persona de contacto autorizada exigidos; y

12.7.2

transmitir las acciones o participaciones que ostenten el Prestador o los agentes del Prestador a nombre de la persona identificada como titular real, salvo que el Cliente haya impartido instrucciones lícitas en sentido contrario y haya facilitado toda la información exigida y cumplido todas las Normas PBC/FT aplicables.

12.8

El Cliente reconoce que, una vez cesados los Servicios, el Prestador podrá seguir estando sujeto a determinados deberes regulatorios o fiduciarios con arreglo a la legislación aplicable. En consecuencia, y sin perjuicio de sus derechos, el Prestador podrá seguir realizando los actos o los Servicios que resulten necesarios para cumplir dichos deberes y tendrá derecho a cobrar honorarios por tales actuaciones con arreglo a sus tarifas vigentes.

12.9

Asimismo, las disposiciones del Contrato que regulen esencialmente los derechos y obligaciones de las partes tras la resolución del Contrato permanecerán en vigor incluso después de la resolución del Contrato, con independencia del motivo de la resolución; ello se aplica en particular a las disposiciones que regulan la obligación de confidencialidad, las obligaciones derivadas de las Normas PBC/FT, la responsabilidad de las partes (incl. las limitaciones de responsabilidad) y la resolución de controversias.

13Confidencialidad

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13.1

Las partes acuerdan que no revelarán a terceros información comercial alguna relativa a la otra parte ni a sus respectivas empresas vinculadas, proveedores de servicios, directivos, administradores, empleados, representantes y demás partes y personas vinculadas a ellas, de la que hayan tenido conocimiento en el curso de la preparación y la ejecución del presente Contrato.

13.2

Los documentos y demás materiales, la información societaria y de otra índole (sobre personas, objetos, hechos, acontecimientos, sucesos y procesos, con independencia de su forma) que el Prestador reciba del Cliente, incluso en el curso de las negociaciones y de la discusión del modo de cumplimiento de una instrucción, constituirán Información Confidencial. La Información Confidencial podrá transmitirse verbalmente y en cualquier soporte por correo postal, mensajería, teléfono, cable y fax, así como por correo electrónico.

13.3

El Prestador utilizará la Información Confidencial únicamente a los efectos del cumplimiento de una instrucción y no la utilizará para ningún otro fin sin la autorización previa del Cliente.

13.4

En caso de pérdida o divulgación de la Información Confidencial, el Prestador deberá, cuando la legislación aplicable lo permita, notificar al Cliente dicha pérdida o divulgación, y deberá adoptar todas las medidas necesarias para evitar los daños u otras consecuencias adversas ocasionados por dicha pérdida o divulgación.

13.5

El Cliente se abstendrá, en todo momento durante la ejecución del presente Contrato y tras su terminación, de cualquier acto u omisión que pudiera dañar, perjudicar o afectar negativamente de cualquier otro modo al patrimonio, a la actividad empresarial o a la reputación del Prestador, de sus socios de cooperación o de sus clientes (Conducta de Buena Fe).

13.6

No obstante cualquier disposición de las presentes Condiciones Generales, el Cliente reconoce y acepta que el Prestador podrá revelar información confidencial y/o datos personales en las siguientes circunstancias:

13.6.1

Obligaciones legales o reglamentarias: Revelación en la medida exigida por la legislación aplicable, la normativa, una resolución judicial o el requerimiento de cualquier autoridad competente.

13.6.2

Prestación de los Servicios: Revelación a agentes del Prestador y a terceros cuando la revelación sea necesaria para la debida prestación de los Servicios. La Información Confidencial y los datos personales podrán revelarse a agentes del Prestador, siempre que el Prestador celebre con dichas personas un acuerdo de confidencialidad que establezca la obligación de no revelar la Información Confidencial ni los datos personales. Dicha información también podrá revelarse a asesores externos, consultores y demás personas que representen los intereses del Cliente, salvo que el Cliente imparta una instrucción, en una forma que pueda reproducirse por escrito, de no transmitir dicha información a personas expresamente designadas.

13.6.3

Ausencia de instrucciones del Cliente: Revelación cuando el Prestador no pueda obtener instrucciones del Cliente y el Prestador considere razonablemente que dicha revelación responde al mejor interés del Cliente o de la Sociedad.

13.7

El Cliente renuncia a toda reclamación por confidencialidad o por quebrantamiento del deber de secreto derivada de las revelaciones realizadas conforme al presente Contrato y se obliga a indemnizar y mantener indemne al Prestador y a sus agentes por tales revelaciones. Para evitar dudas, el Prestador no responderá frente al Cliente, la Sociedad ni ningún tercero por pérdidas, daños o gastos, directos o indirectos, derivados de dicha revelación, salvo en la medida en que la pérdida, el daño o el gasto sean causados por dolo o negligencia grave del Prestador.

13.8

Las obligaciones de confidencialidad permanecerán en pleno vigor hasta que la información confidencial pase a ser de dominio público o, como máximo, durante diez (10) años desde la terminación del Contrato por cualquier causa.

14Obligaciones en materia de PBC/FT

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14.1

El Prestador queda vinculado por todas las Normas PBC/FT aplicables y debe cumplirlas. El Prestador no establecerá ni mantendrá una relación de negocios, ni ejecutará una operación ocasional, si no puede aplicar las medidas de diligencia debida exigidas por la legislación aplicable. Para cumplir estas obligaciones, el Prestador obtendrá y mantendrá un conocimiento adecuado del Cliente, de sus personas relacionadas, de sus actividades empresariales (incluidas las actividades económicas) y del origen de sus activos, conforme al principio de «conoce a tu cliente».

14.2

No obstante la obligación de confidencialidad del Prestador, la legislación aplicable, incl. las Normas PBC/FT, podrá exigir al Prestador que notifique a las autoridades competentes cualquier operación en efectivo que supere el límite establecido; o cualquier operación que el Prestador sepa o sospeche que puede contravenir las Normas PBC/FT, o aquellos casos en que el Prestador no pueda aplicar las medidas de diligencia debida exigidas.

14.3

Si, en el curso de la representación o del asesoramiento al Cliente, el Prestador quedara obligado a presentar una comunicación en virtud de las Normas PBC/FT, la ley podrá prohibir al Prestador informar al Cliente de la presentación de dicha comunicación o de los motivos de esta.

14.4

Si el Cliente no facilita la información o la documentación solicitada por el Prestador a efectos del cumplimiento de las Normas PBC/FT, o si una operación resulta sospechosa o suscita dudas relativas a blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o elusión o vulneración de sanciones, y como consecuencia de ello la ley obliga al Prestador a denegar o suspender la prestación de sus Servicios y/o a resolver el Contrato, el Cliente compensará al Prestador por sus costes directos y su lucro cesante por importe del 40 % de los honorarios acordados, importe que el Prestador podrá compensar con cualquier cantidad pagadera o reembolsable al Cliente en virtud del Contrato.

15Otras disposiciones

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15.1

Protección de datos personales

15.1.1

Mediante la celebración del Contrato (cláusula 3.1 de las presentes Condiciones Generales), el Cliente acepta los términos de la política de tratamiento de datos del Prestador y presta su consentimiento para que el Prestador trate los datos personales en la medida necesaria para la debida prestación de los Servicios. La política de tratamiento de datos forma parte del Contrato. La versión vigente de la política de tratamiento de datos está disponible en el sitio web www.prifinance.com

15.1.2

En la ejecución del Contrato, el Prestador cumple toda la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Regulation (EU) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, o GDPR), así como cualquier otra normativa pertinente en la jurisdicción aplicable. Las disposiciones relativas al tratamiento de datos personales conforme al GDPR se aplicarán únicamente a las personas físicas.

15.2

Ley aplicable y resolución de controversias

15.2.1

El Contrato se regirá por la legislación de la jurisdicción en la que esté registrado el Prestador, salvo que se acuerde otra cosa en la Carta de Encargo.

15.2.2

Las partes tienen derecho a acudir a los tribunales para resolver la controversia conforme a la legislación vigente en la República de Estonia. Por consiguiente, las partes tienen derecho a entablar acciones o procedimientos judiciales en la jurisdicción y sede exclusivas del Tribunal de Primera Instancia del Condado de Harju, sito en Tallin (Estonia). Las partes acuerdan además no entablar acción ni procedimiento judicial alguno en ninguna otra jurisdicción ni ante ningún otro tribunal.

15.3

Cesión de derechos y obligaciones: El Prestador podrá ceder el Contrato, o cualquiera de sus derechos u obligaciones derivados de este, a cualquier tercero sin el consentimiento del Cliente, siempre que se notifique al Cliente dicha cesión. El Cliente solo podrá ceder cualquiera de sus derechos u obligaciones derivados del Contrato con el consentimiento del Prestador.

15.4

Penalizaciones: Si el Cliente incumple las obligaciones de mantener la confidencialidad de la información o incumple la obligación de Conducta de Buena Fe (cláusula 13 y siguientes) o la protección de los datos personales (cláusula 15.1), el Prestador tendrá derecho a exigir y el Cliente tendrá la obligación de (a) abonar al Prestador una penalización contractual por importe de 10 000 euros por cada uno de dichos incumplimientos, y (b) indemnizar el daño resultante de dicho incumplimiento en la medida en que el daño correspondiente exceda del importe de la penalización contractual antes mencionada.

15.5

Renuncia: La falta de exigencia por cualquiera de las partes del cumplimiento de cualquier disposición del Contrato, incl. las presentes Condiciones Generales, no constituirá una renuncia al derecho a exigir posteriormente el cumplimiento de esa disposición o de cualquier otra.

15.6

Nulidad parcial: Si alguna disposición del Contrato, incl. las presentes Condiciones Generales, fuera declarada inválida o inexigible, dicha disposición se tendrá por separada del resto y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inexigible será sustituida por la disposición correspondiente que resulte de la legislación aplicable o, a falta de regulación legal, por aquella disposición que más se aproxime a la posible intención de las partes.

Preguntas

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